Chính Sách về Quyền Riêng Tư

Chính Sách về Quyền Riêng Tư

BenefitsLouisiana là một dịch vụ được Code for America Labs, Inc. ("Code for America," "chúng tôi," "của chúng tôi") lập ra để:

1. Giúp quý vị nhận và duy trì các khoản phúc lợi ở Louisiana ("Phúc Lợi Louisiana" đề cập đến tất cả các chương trình như thế).
2. Đề nghị các dịch vụ hoặc chương trình hỗ trợ khác có thể hữu ích cho quý vị. Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý vị để giới thiệu các dịch vụ hoặc chương trình đó cho quý vị như một lựa chọn. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ chỉ gửi thông tin cá nhân của quý vị đến các dịch vụ hoặc chương trình khác khi được quý vị cho phép.

Chính Sách Về Quyền Riêng Tư này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý vị. Quý vị đồng ý với các điều khoản trong Chính Sách về Quyền Riêng Tư này bằng việc sử dụng các Dịch Vụ của chúng tôi, và Thông Báo về Quyền Riêng Tư này được áp dụng bất kể loại thiết bị quý vị sử dụng để truy cập các Dịch Vụ của chúng tôi là gì.

Nếu quý vị có bất kỳ thắc mắc hoặc quan ngại nào về Thông Báo về Quyền Riêng Tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua help@benefitslouisiana.org

Thông tin mà chúng tôi thu thập

Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc Giảm Thiểu Dữ Liệu trong việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của quý vị. Chúng tôi có thể thu thập thông tin sau đây về quý vị, những người phụ thuộc, hoặc các thành viên trong hộ gia đình quý vị:

• Tất cả thông tin quý vị cung cấp thông qua Trang Web, bao gồm tên, địa chỉ, thông tin liên hệ, số an sinh xã hội, thông tin tài chính, và thông tin tương tự đối với các cá nhân khác mà quý vị cung cấp thông tin để đưa vào đơn xin Phúc Lợi Louisiana của quý vị
• Bản sao của bất kỳ tài liệu nào quý vị tải lên, như hình chụp giấy phép lái xe, biên nhận tiền lương, giấy khai sinh, biên nhận tiền thuê nhà, v.v.
• Bất kỳ tin nhắn nào quý vị gửi cho chúng tôi qua SMS, email, hoặc live chat
• Bất kỳ câu trả lời hoặc nhận xét nào quý vị cung cấp để trả lời bản khảo sát mà chúng tôi gửi cho quý vị

Ngoài thông tin quý vị cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ thông tin về phiên truy cập của quý vị vào Trang Web:

• Thiết bị từ đó quý vị truy cập Internet
• Địa chỉ IP (địa chỉ IP hay địa chỉ giao thức internet là một con số được cấp tự động cho máy tính được kết nối với Web)
• Hệ điều hành trên máy tính của quý vị và thông tin về trình duyệt quý vị đã sử dụng khi truy cập trang web
• Ngày và giờ truy cập của quý vị
• Các trang quý vị đã truy cập
• Địa chỉ của trang web đã kết nối quý vị với Trang Web (chẳng hạn như google.com hoặc bing.com)

Chúng tôi sẽ không thu thập thông tin cá nhân của quý vị nếu không có sự đồng ý của quý vị, trừ một số trường hợp hạn chế, như được mô tả trong chính sách này.

Chúng tôi thu thập thông tin của quý vị như thế nào

Chúng tôi thu thập thông tin của quý vị từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như khi quý vị hoặc thành viên hộ gia đình của quý vị:

• Truy cập Trang Web của chúng tôi, điền vào các mẫu đơn trên Trang Web của chúng tôi, chọn nhận email hoặc tin nhắn văn bản, hoặc sử dụng các Dịch Vụ của chúng tôi
• Cung cấp cho chúng tôi các tài liệu để sử dụng các Dịch Vụ của chúng tôi
• Liên lạc với chúng tôi (ví dụ như qua email, chat, mạng xã hội, hoặc cách khác)

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin của quý vị từ các bên thứ ba như:

• Các cơ quan tiểu bang Louisiana hoặc các cơ quan chính phủ khác liên quan đến các Dịch Vụ của chúng tôi

Chúng tôi sử dụng thông tin của quý vị như thế nào

Chúng tôi sử dụng thông tin của quý vị cho mục đích kinh doanh và lợi ích hợp pháp của chúng tôi như:

• Để giúp quý vị nhận và duy trì các khoản phúc lợi ở Louisiana, bao gồm:
  • Để điền các mẫu đơn cần thiết cho việc sử dụng Dịch Vụ
  • Để gửi tài liệu và thông tin cá nhân của quý vị cho Sở Dịch Vụ Trẻ Em và Gia Đình Louisiana
  • Để truy cập một tài khoản được liên kết với hồ sơ của quý vị trong hệ thống trực tuyến của Sở Dịch Vụ Trẻ Em và Gia Đình Louisiana
  • Để gửi cho quý vị những thông báo liên quan đến đơn đăng ký, thông tin cập nhật, và gia hạn phúc lợi của quý vị
• Để cung cấp sự hỗ trợ cho quý vị trong quy trình và liên lạc với quý vị
• Để theo dõi và hiểu được Trang Web và các Dịch Vụ của chúng tôi được sử dụng như thế nào
• Để cải thiện chất lượng hoặc phạm vi của Trang Web hoặc các Dịch Vụ của chúng tôi
• Để đề nghị các dịch vụ hoặc chương trình hỗ trợ khác có thể hữu ích cho quý vị, nếu quý vị chọn nhận các thông báo này
• Cho mục đích phát hiện, ngăn chặn gian lận, và an ninh
• Để tuân thủ các yêu cầu và nghĩa vụ pháp lý
• Để nghiên cứu

Chúng tôi chia sẻ thông tin của quý vị như thế nào

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của quý vị.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp được quy định trong Chính Sách về Quyền Riêng Tư này. Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cho các nhà thầu, đối tác, và các tổ chức liên kết để cung cấp các dịch vụ của Trang Web. Ví dụ như, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của quý vị để:

• Sở Dịch Vụ Trẻ Em và Gia Đình Louisiana để cung cấp và cải thiện các dịch vụ.
  • Sở Dịch Vụ Trẻ Em và Gia Đình Louisiana có thể sử dụng các tài liệu này để xử lý đơn đăng ký tham gia các chương trình phúc lợi do họ quản lý.
• Các bên thứ ba để gửi khảo sát, các nhóm tập trung, hoặc cho các mục đích hành chính, phân tích, nghiên cứu, và tiếp thị khác. Những thông tin liên lạc của bên thứ ba này là để cải thiện sản phẩm, để tìm hiểu về trải nghiệm, và để cập nhật cho quý vị nếu quý vị yêu cầu thông tin cập nhật.
• Các đối tác nghiên cứu bên thứ ba cho các mục đích hành chính, phân tích, và nghiên cứu. Nghiên cứu là để cải thiện sản phẩm và để tìm hiểu về trải nghiệm.

Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba thay mặt chúng tôi bảo mật thông tin cá nhân của quý vị và không cho phép các bên thứ ba này sử dụng hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của quý vị cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ thay mặt chúng tôi.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của quý vị với các bên thứ ba trong các trường hợp cụ thể, chẳng hạn như khi luật pháp yêu cầu hoặc việc chia sẻ sẽ giúp bảo vệ sự an toàn, tài sản, hoặc các quyền của Code for America, những người chúng tôi phục vụ, các bên liên kết của chúng tôi, hoặc những người khác.

Những lựa chọn của quý vị liên quan đến thông tin của quý vị

Chúng tôi coi trọng và tôn trọng quyền riêng tư của quý vị và cung cấp cho quý vị các lựa chọn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, và chia sẻ thông tin của quý vị.

Email

Chúng tôi sẽ chỉ gửi cho quý vị những email liên quan đến đơn đăng ký hoặc tài liệu mà quý vị đã gửi qua BenefitsLouisiana.

Chúng tôi sẽ không bao giờ gửi cho quý vị email tiếp thị hoặc đăng ký quý vị vào bất kỳ danh sách gửi email nào.

Nếu quý vị chia sẻ thông tin liên hệ của mình thông qua BenefitsLouisiana để cung cấp cho Sở Dịch Vụ Trẻ Em và Gia Đình Louisiana, họ có thể liên hệ với quý vị. Bất kỳ sự liên hệ từ Sở sẽ tuân theo chính sách về quyền riêng tư của họ.

Cookie

Cookie là các tập tin văn bản nhỏ mà các trang web đặt trên máy tính và thiết bị di động của những ai truy cập các trang web đó. Pixel tag (web beacon) là các khối mã nhỏ được đặt trên các trang web và email.

• Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ khác như pixel tag để ghi nhớ tùy chọn của quý vị, nâng cao trải nghiệm trực tuyến của quý vị, và thu thập dữ liệu về cách quý vị sử dụng Trang Web của chúng tôi để cải thiện cách chúng tôi quảng bá nội dung, chương trình, và sự kiện của mình.
• Việc quý vị sử dụng các Trang Web của chúng tôi cho thấy quý vị đồng ý với việc sử dụng Cookie như thế.

Hầu hết các trình duyệt ban đầu đều được cài đặt chấp nhận cookie HTTP. Nếu quý vị muốn hạn chế hoặc chặn cookie do Trang Web của chúng tôi hoặc bất kỳ trang web nào khác cài đặt, quý vị có thể làm như vậy thông qua thiết lập trình duyệt của quý vị. Chức năng 'Trợ Giúp' trong trình duyệt của quý vị sẽ giải thích cách thức. Hoặc, quý vị có thể truy cập www.aboutcookies.org, nó có chứa thông tin toàn diện về cách thực hiện việc này trên các trình duyệt khác nhau. Quý vị sẽ tìm thấy thông tin chung về cookie và chi tiết về cách xóa cookie khỏi máy của mình.

Tin Nhắn SMS Giao Dịch (Text)

Sở Dịch Vụ Trẻ Em và Gia Đình có thể gửi tin nhắn văn bản cho quý vị bằng cách sử dụng các chi tiết liên lạc mà quý vị đã cung cấp khi nộp đơn xin phúc lợi. Chúng tôi không kiểm soát nội dung hoặc thời gian của những tin nhắn đó và các tin nhắn được gửi từ Sở sẽ tuân theo các Điều Khoản và Điều Kiện của họ.

Phân tích

Chúng tôi sử dụng MixPanel và Google Analytics để hiểu được khách truy cập sử dụng trang web của chúng tôi như thế nào và để thu thập các chỉ số hiệu suất tổng hợp. Để tìm hiểu thêm về các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của MixPanel và bất kỳ lựa chọn từ chối nào mà nó cung cấp, hãy nhấp vào ĐÂY. Để tìm hiểu thêm về các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của Google Analytics và bất kỳ lựa chọn từ chối nào mà nó cung cấp, hãy nhấp vào ĐÂY. Quý vị cũng có thể gửi email đến help@benefitslouisiana.org để biết thêm thông tin.

Trang Web của Sở Dịch Vụ Trẻ Em và Gia Đình Louisiana

Một khi Sở Dịch Vụ Trẻ Em và Gia Đình Louisiana nhận được thông tin cá nhân của quý vị, thông tin đó sẽ tuân theo Tuyên Bố về Quyền Truy Cập Web và Quyền Riêng Tư của họ.

Các Dịch Vụ và Tài Nguyên Bổ Sung

Chúng tôi có thể cung cấp các liên kết bổ sung đến các tài nguyên mà quý vị sẽ thấy hữu ích. Các liên kết này có thể dẫn quý vị đến các trang web không liên kết với chúng tôi và/hoặc hoạt động theo các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của các trang web khác như thế. Chúng tôi khuyến khích khách truy cập và người dùng lưu ý khi họ rời khỏi trang web của chúng tôi và đọc các điều khoản về quyền riêng tư của bất kỳ trang web nào khác, vì chúng tôi không kiểm soát cách thu thập thông tin cá nhân của các trang web khác.

Chúng tôi bảo vệ thông tin của quý vị như thế nào

Bảo vệ thông tin cá nhân của quý vị là vô cùng quan trọng, do đó chúng tôi thực hiện các biện pháp đề phòng về mặt hành chính, kỹ thuật, và vật lý hợp lý để bảo vệ dữ liệu trực tuyến và ngoại tuyến của quý vị.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể được đảm bảo an toàn 100%. Nếu quý vị có thắc mắc về bảo mật thông tin cá nhân của mình hoặc nếu quý vị có lý do cho rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về quý vị không còn an toàn nữa, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức, như được mô tả trong Thông Báo về Quyền Riêng Tư này.

Lưu Giữ Dữ Liệu

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của quý vị trong thời gian cần thiết để: cung cấp các Dịch Vụ cho quý vị, điều hành hoạt động kinh doanh của chúng tôi phù hợp với Thông Báo này, hoặc chứng minh sự tuân thủ luật pháp và các nghĩa vụ pháp lý.

Quyền Riêng Tư của Trẻ Em

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ vị thành niên dưới 16 tuổi chưa được công nhận quyền tự do.

Yêu Cầu Truy Cập

BenefitsLouisiana tôn trọng quyền kiểm soát của quý vị đối với thông tin của mình và theo yêu cầu, chúng tôi sẽ xác nhận liệu chúng tôi có giữ hoặc đang xử lý thông tin mà chúng tôi đã thu thập từ quý vị hay không. Quý vị cũng có quyền sửa đổi hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ, yêu cầu xóa thông tin cá nhân của quý vị, hoặc yêu cầu chúng tôi không sử dụng thông tin đó nữa. Trong các trường hợp nhất định, chúng tôi không thể đáp ứng yêu cầu của quý vị, chẳng hạn như nếu yêu cầu đó cản trở các nghĩa vụ của chúng tôi theo quy định, ảnh hưởng đến các vấn đề pháp lý, chúng tôi không thể xác minh danh tính của quý vị hoặc cần nhiều chi phí hoặc công sức. Tuy nhiên, trong bất kỳ trường hợp nào, chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của quý vị trong một khung thời gian hợp lý và giải thích cho quý vị . Để thực hiện một yêu cầu như thế, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại help@benefitslouisiana.org.

Vui lòng lưu ý rằng đối với thông tin cá nhân về quý vị mà chúng tôi đã thu thập hoặc nhận để xử lý thay mặt cho một thực thể riêng biệt, không liên kết--đã xác định phương tiện và mục đích của việc xử lý, tất cả các yêu cầu như vậy phải được gửi trực tiếp cho thực thể đó. Chúng tôi sẽ tôn trọng và hỗ trợ bất kỳ hướng dẫn nào họ cung cấp liên quan đến thông tin cá nhân của quý vị.

Những thay đổi

Chúng tôi đôi khi có thể thay đổi Chính Sách về Quyền Riêng Tư này. Vui lòng kiểm tra trang này thường xuyên để biết thông tin cập nhật, vì việc quý vị tiếp tục sử dụng Trang Web sau khi có bất kỳ thay đổi nào trong Chính Sách về Quyền Riêng Tư này sẽ cấu thành việc quý vị chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho quý vị qua email hoặc các phương tiện khác phù hợp với luật hiện hành về bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với chính sách này.

Ngày Có Hiệu Lực

Phiên bản của chính sách này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 3, 2023.

Thắc mắc

Nếu quý vị có bất kỳ thắc mắc, nhận xét, quan ngại, hoặc khiếu nại nào với Trang Web, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email tại help@benefitslouisiana.org.

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết vấn đề.